Politicas- garantias y devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos

En TK MOBILIARIO, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra.

Por ello, ofrecemos la posibilidad de ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.

Esto permite a nuestros usuarios solicitar la reversión de la compra, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

Una vez recibido el producto devuelto en las condiciones mencionadas, procederemos a efectuar la devolución del dinero mediante una nota de crédito por el valor real pagado.

Nos comprometemos a realizar este proceso en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la recepción de la mercancía devuelta, garantizando así una gestión transparente y ágil.

Política de Garantía

En TK MOBILIARIO, valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros al adquirir nuestros productos. Por ello, ofrecemos una garantía que respalda la calidad y el buen estado de los mismos. Si al recibir tu producto encuentras algún defecto o inconformidad, por favor contáctanos de inmediato.

Para tramitar la garantía, simplemente envíanos fotografías de los daños y las piezas afectadas. Estaremos encantados de brindarte una solución rápida y eficiente. Todas las solicitudes de garantía se atenderán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.

En caso de que la garantía sea procedente, realizaremos la reparación gratuita del producto o la devolución del precio pagado, según corresponda. Nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción y ofrecerte una experiencia de compra sin preocupaciones.

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Recomendaciones para el Uso y Cuidado del Mueble:

En TK MOBILIARIO, nos preocupamos por la durabilidad y el buen estado de nuestros muebles. A continuación, te ofrecemos algunas recomendaciones para el uso y cuidado adecuado de tu mueble:

• Utiliza el mueble en interiores para garantizar su protección contra los elementos externos.
• Evita la exposición constante y directa a la luz solar, ya que puede afectar el acabado y la calidad de la madera.
• Mantén el mueble alejado de fuentes de calor directas, como estufas o radiadores.
• Evita el contacto directo con el agua y líquidos derramados para prevenir daños en la madera y otros materiales.
• Limpia regularmente las piezas de madera con un trapo suave y ligeramente húmedo. En caso necesario, utiliza jabón neutro para eliminar la suciedad.
• Los elementos metálicos del mueble pueden limpiarse con un trapo seco para mantener su brillo y evitar la oxidación.
• Siempre levanta el mueble entre dos personas para evitar daños en la estructura y facilitar su transporte.
• Evita que los niños manipulen el mueble sin supervisión para prevenir accidentes y daños.